12 May Tres cambios globales que cambian la perspectiva del retail
¿Estás adquiriendo una visión completa de toda tu organización?
Los vendedores que prosperan en un mundo cada vez más complejo, están respondiendo ágilmente a tres cambios importantes en el panorama de ventas. Así, el equipo de soluciones de ventas de Qlik cree que los siguientes puntos alterarán drásticamente la industria para este año 2016:
- El consumidor capacitado – Conectado, informado y con más poder que nunca; los «consumidores ocultos» de hoy en día utilizan los medios móviles y sociales para comparar y comprar en cualquier lugar, en cualquier momento.
- La cadena de suministro ágil – Todos los canales exigen una cadena de suministro eficiente, permitiendo que los vendedores envíen los productos en cuestión de horas y de manera flexible. Ver Qlik dashboard demo.
- Cambiando el rol de la tienda – Sigue siendo el principal canal de ventas, las tiendas se están transformando en centros de compromiso con el cliente y centros de la cadena de suministros críticos.
Con el fin de aprovechar a los cambios que ocurren en la industria, debes poseer una estrategia BI que permita detectar con anticipación las tendencias e ir por delante de la competencia. Así, para sacar un mayor provecho a los puntos anteriormente descritos, se requiere una herramienta que posea las siguientes capacidades o características:
- Combinación de múltiples fuentes de datos – Todos los datos necesarios para combinar y analizar todos tus negocios que rara vez hacen vida en el mismo lugar, y en la mayoría de los casos grandes volúmenes de datos vivirán fuera del firewall de la empresa con socios comerciales claves.
- Hacer fácil lo complejo – La IT sabe cómo improvisar datos en conjunto. La solución a los problemas de análisis complejos unidos a los tres cambios de ventas deben ser resueltos en el punto de decisión por los directores de tienda, gerentes de la cadena de suministro, los vendedores, y compradores para conseguir escalar en una industria donde los recursos de IT son escasos. Un gran ejemplo que muestra cómo hacer fácil lo complejo es el video Gartner BI bakeoff.
- Importancia del Coste Total de Propiedad (TCO) – Algunas industrias gastan hasta un 10% de su presupuesto en operaciones de IT. Los minoristas no son una de esas industrias, porque la industria al por menor vive de márgenes estrechos. Los proyectos de IT de los minoristas deben tener éxito y deben ser mantenidos por un pequeño equipo. En pocas palabras, el costo total de propiedad importa. Un gran recurso para evaluar las plataformas de inteligencia de negocios es el informe Gartner BI Platform Ownership Cost
La analítica visual te permite ver toda la historia que está dentro de tus datos. Usando el descubrimiento de datos auto – servicio, todos los empleados en cualquier rol pueden responder preguntas, resolver problemas y compartir descubrimientos. Esta visibilidad le permite a tu organización ofrecer una experiencia eficiente en todos los canales para servir mejor a los clientes a través de una cadena de suministro ágil y experiencias más atractivas en las tiendas.