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Los Centros de llamados deben incorporar análisis predictivo, análisis de medios sociales que les permitan monitorear indicadores contra sus objetivos
Reduciendo costos y riesgos, aumentando la rentabilidad y la transparencia, para que así pueda centrarse en la estrategia y el rendimiento corporativo
Toma las mejores decisiones basado en los datos de las comunidades de tu compañía. Optimiza tiempos, identifica y prioriza tendencias.